Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questa politica descrive in modo completo le regole e i diritti associati all'utilizzo dei nostri servizi attraverso il sito web, le applicazioni mobili e altri strumenti per la selezione e l'acquisto di mobili, nonché per fruire dei servizi correlati. Siamo impegnati a seguire un principio di “centratura sul cliente” per garantire un’esperienza di acquisto di alta qualità, pratica e soddisfacente. Comprendiamo l’importanza dei tuoi diritti e ci impegniamo a rispettare rigorosamente questi termini in ogni fase del processo di acquisto, assicurandoti una protezione completa.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente
Al momento della registrazione, è necessario fornire informazioni personali legittime, valide e veritiere, comprese, ma non limitate a, nome, contatti, indirizzo e-mail, ecc. Queste informazioni vengono utilizzate per confermare l'identità, offrire servizi personalizzati e garantire la corretta esecuzione delle transazioni.

Si raccomanda di custodire le informazioni del tuo account e la password con cura, evitando di condividerle o divulgarle. Il tuo account è l'unico strumento per compiere operazioni sul nostro sito, e sei responsabile per tutte le attività e le transazioni effettuate tramite il tuo account.

Se noti accessi sospetti, transazioni non autorizzate o altre attività anomale, contattaci immediatamente. Prenderemo misure rapide per proteggere il tuo account. Tuttavia, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali rischi derivanti da negligenza personale.

Responsabilità del sito
Ci impegniamo al massimo per garantire la sicurezza e la stabilità del sito, ma potrebbero verificarsi interruzioni o errori dovuti a cause di forza maggiore o problemi tecnici. In tal caso, cercheremo di risolvere il problema tempestivamente, ma non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni diretti o indiretti derivanti da tali interruzioni.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli del prodotto
Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori. In caso di discrepanze nelle informazioni, ti invitiamo a segnalarcelo tempestivamente.

Disponibilità in tempo reale
Le scorte possono cambiare rapidamente. Se un prodotto è esaurito dopo che hai effettuato l'ordine, ti contatteremo per proporti alternative o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche
I prezzi possono variare a causa di fattori di mercato o promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine sarà il prezzo finale. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordine e pagamento

Conferma dell'ordine
Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente i dettagli dell'ordine. L'ordine è valido una volta che è stato accettato da noi.

Metodi di pagamento
Offriamo modalità di pagamento sicure (ad esempio, pagamento tramite carta di credito). In caso di problemi durante il pagamento, contatta il nostro servizio clienti.

5. Dettagli di spedizione e trasporto

Tempo di elaborazione
1-3 giorni lavorativi.

Copertura della spedizione
Italia.

Tempi di spedizione
Una volta spedito, il tempo di consegna è di 5-12 giorni lavorativi, a seconda delle condizioni esterne.

Spese di spedizione
Ordini superiori a 90 euro: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 90 euro: spese di spedizione di 7,99 euro.

Tasse
Il prezzo dei prodotti include le imposte doganali, quindi non sono previste ulteriori spese.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione dell'ordine

Cancellazione prima della spedizione
Hai il diritto di annullare l'ordine prima della spedizione senza alcun costo.
Per annullare, contattaci via e-mail indicando il numero dell'ordine e il motivo della cancellazione. Una volta confermato che l'ordine non è stato ancora spedito, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi e l’importo verrà restituito al metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione
Una volta che l'ordine è stato spedito, non è possibile annullarlo direttamente. Puoi scegliere di:

• Rifiutare la consegna: Contatta il corriere per rifiutare il pacco. Dopo aver ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi e l’importo verrà restituito al metodo di pagamento originale.

• Reso: Se il pacco è già stato consegnato, puoi richiedere un reso e un rimborso. Dopo aver verificato che il prodotto è intatto, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi e l’importo verrà restituito al metodo di pagamento originale.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso e cambio
Hai il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni. Il prodotto deve essere in stato nuovo, mai utilizzato, con confezione originale, etichette e prova d'acquisto.

Procedura
Contatta il nostro servizio clienti via e-mail specificando il prodotto e il motivo del reso o del cambio. Il nostro team ti guiderà attraverso i passaggi successivi.

Tempi di elaborazione
Di solito, elaboriamo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e verificato il pacco restituito. Il rimborso verrà effettuato al metodo di pagamento originale. Se desideri un cambio, provvederemo ad inviare il nuovo prodotto immediatamente dopo la conferma.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Cambio.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati necessari per offrirti i nostri servizi e li proteggiamo attraverso misure di crittografia e controllo degli accessi. A meno che non sia richiesto dalla legge, non divulghiamo i tuoi dati a terze parti senza il tuo consenso.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica sulla Privacy.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo di risolverle amichevolmente. Se non riuscissimo a raggiungere un accordo, la questione potrà essere sottoposta a un tribunale competente.

10. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito. Continuando a utilizzare il nostro sito, accetti i termini aggiornati.

11. Limitazione della responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o profitti derivanti dall'uso o dal mancato utilizzo dei nostri servizi. L'uso del sito è a tuo rischio.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del nostro sito (inclusi testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietato copiare, modificare, distribuire o utilizzare a fini commerciali senza autorizzazione.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento, puoi contattarci tramite i seguenti canali:

Telefono: +1 (626) 635-2564

E-mail: service@homelivingx.com

Indirizzo: 3641 FLORENCE AVE APT A,BELL,CA 90201,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)